有一種信仰，叫忠誠；有一種責任，叫擔當；有一種情懷，叫奉獻；有一種奉獻，叫平凡中的堅守。楊孝響，中共黨員，徐州公交兆通公司K3路線(xiàn)駕駛員，從業(yè)十多年來(lái)，他將一輛普通的公交車(chē)開(kāi)出了"名堂"。宣武至房村有多少站、單程多少公里、每天跑幾趟，路面上每一個(gè)需要注意的點(diǎn)，楊師傅都了如指掌。安全運營(yíng)他牢記心中，車(chē)輛節能他最是在行，服務(wù)乘客他有“秘密武器”，他愛(ài)鉆研、細琢磨的習慣讓每一次的運營(yíng)都精彩如一次“旅行”。
思想是所有工作的動(dòng)力之源
技術(shù)和素質(zhì)是安全行車(chē)的保證
楊孝響在其十幾年的駕駛生涯中未發(fā)生一起責任事故，主要歸功于高超的駕駛技術(shù)和良好的工作心態(tài)。他常說(shuō)：“車(chē)輛行駛過(guò)程中，一定要精力集中、不開(kāi)小差、注意觀(guān)察、規范行駛；不僅要時(shí)刻觀(guān)察機動(dòng)車(chē)的動(dòng)向，還要注意公路兩旁的行人、非機動(dòng)車(chē)和路邊的小孩，及時(shí)發(fā)現情況，提前預判處理，嚴防事故的發(fā)生；嚴格遵守交通法規，按照不強超強會(huì )、禮讓三先、寧停三分、不搶一秒的原則行車(chē)?！睘榱吮３至己玫墓ぷ餍膽B(tài)，工作中，他一直都是按時(shí)發(fā)車(chē)，絕不壓班壓點(diǎn)。他說(shuō)：“壓點(diǎn)不利于安全行車(chē)，前半程壓點(diǎn)，后半程時(shí)間就會(huì )緊，勢必造成因害怕趕不上點(diǎn)，心情急躁車(chē)速快，容易忙中出錯發(fā)生事故，同時(shí)對機械也是大的損傷，得不償失?！?/span>
用心服務(wù)是對工作最好的詮釋
乘客滿(mǎn)意是他最大的追求
“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細心，服務(wù)乘客真心”一直是楊孝響的服務(wù)準則。雨天，他總是一趟趟地清理車(chē)輛衛生，有人說(shuō)他：“天還在下雨，你現在打掃干凈了一會(huì )還是要臟的，你這么干不累嗎？”他總是笑笑說(shuō)：“車(chē)臟了，乘客看著(zhù)不舒服，我自己看著(zhù)也不舒服?！庇龅健袄先醪堅杏住钡忍厥獬丝?，他都會(huì )竭盡全力做好服務(wù)工作，得到了大家的一致好評；他還自制意見(jiàn)簿，懸掛在車(chē)廂內主動(dòng)接受乘客監督，增進(jìn)與乘客的交流，及時(shí)聽(tīng)取乘客意見(jiàn)及建議，幫助自己提升服務(wù)工作質(zhì)量。
文圖：鄭莉娜（兆通客運公司）
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來(lái)源：徐州市公共交通集團有限公司
編 輯：景博秋
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